Terma & Syarat ekplus8 – Peraturan Lengkap Platform Pertaruhan Malaysia

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, "ekplus8", "kami", "platform" atau "laman web" merujuk kepada platform pertaruhan dan permainan dalam talian yang boleh diakses melalui ekplus8.wine dan semua subdomain berkaitan. "Ahli", "anda" atau "pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan ekplus8.

Terma ini merangkumi semua aspek penggunaan ekplus8 termasuk pertaruhan sukan (Liga Super Malaysia, EPL, badminton, tenis, NBA, e-sukan dan lebih 30 jenis sukan lain), permainan poker, permainan slot, kasino langsung, sukan maya dan sebarang perkhidmatan baharu yang mungkin diperkenalkan oleh ekplus8 pada masa hadapan.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform ekplus8, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Umur minimum 18 tahun: ekplus8 dengan tegas tidak membenarkan individu di bawah umur 18 tahun untuk mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan platform ini. Kami berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa.
• Satu akaun sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun ekplus8. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sepenuhnya dan boleh menyebabkan penggantungan semua akaun yang terlibat serta pembatalan kemenangan.
• Maklumat yang tepat: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti benar, lengkap dan terkini. ekplus8 berhak untuk mengesahkan identiti ahli pada bila-bila masa terutama semasa proses pengeluaran.
• Pendaftaran atas nama sendiri: Anda mesti mendaftar atas nama anda sendiri dan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda. ekplus8 tidak membenarkan pendaftaran bagi pihak orang lain.
• Bukan kakitangan atau ahli keluarga: Kakitangan ekplus8 dan ahli keluarga terdekat mereka tidak dibenarkan mendaftar atau menggunakan platform sebagai ahli biasa.

Pendaftaran akaun ekplus8 adalah percuma dan tidak dikenakan sebarang bayaran. Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel yang sah dan kata laluan yang kuat. Nombor telefon akan disahkan melalui SMS OTP sebelum akaun dapat diaktifkan sepenuhnya.

ekplus8 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti tambahan seperti salinan kad pengenalan atau penyata bank Malaysia sebagai sebahagian daripada proses KYC (Know Your Customer) sebelum memproses pengeluaran buat kali pertama atau apabila terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun anda.

ekplus8 menerima deposit dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) sahaja. Deposit minimum adalah RM30 dan ekplus8 tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan untuk deposit melalui kaedah yang disokong. Kaedah deposit yang tersedia untuk ahli Malaysia adalah seperti berikut:

• Touch 'n Go eWallet — Deposit segera, tersedia 24/7. E-wallet paling popular di Malaysia.
• GrabPay — Pemindahan pantas terus dari apl Grab anda.
• Boost — Deposit mudah melalui apl Boost yang disokong di seluruh Malaysia.
• ShopeePay — Integrasi langsung dengan dompet ShopeePay anda.
• DuitNow — Transfer via kod QR atau nombor DuitNow akaun ekplus8.
• FPX – Maybank2u & CIMB Clicks — Pemindahan bank internet terus dari akaun bank Malaysia anda.

ekplus8 tidak menerima deposit melalui kad kredit antarabangsa, mata wang asing atau mana-mana kaedah pembayaran yang tidak disenaraikan di atas. Sebarang percubaan untuk membuat deposit melalui kaedah yang tidak disokong akan dikembalikan kepada penghantar.

ekplus8 berkomitmen untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dalam masa 15 minit melalui kaedah e-wallet dan DuitNow. Pengeluaran melalui FPX mungkin mengambil masa sehingga 1 jam bergantung kepada waktu operasi bank berkenaan.

Syarat-syarat pengeluaran yang perlu dipatuhi oleh semua ahli ekplus8:

• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun ekplus8 anda.
• Ahli baharu mesti membuat sekurang-kurangnya satu pertaruhan atau perlawanan yang diselesaikan sebelum pengeluaran pertama dibenarkan.
• Sekiranya bonus telah diterima, syarat pertaruhan (wagering requirement) bonus tersebut mesti dipenuhi terlebih dahulu sebelum baki berkaitan bonus boleh dikeluarkan.
• ekplus8 berhak untuk meminta pengesahan identiti tambahan sebelum memproses pengeluaran besar yang melebihi RM10,000.
• Tiada had maksimum pengeluaran untuk ahli aktif yang mematuhi semua terma ekplus8 — kemenangan anda adalah milik anda sepenuhnya.

ekplus8 menawarkan pelbagai promosi dan bonus kepada ahli baharu dan sedia ada termasuk bonus deposit selamat datang, cashback mingguan, rakeback poker dan cabaran pertaruhan berkala. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Syarat pertaruhan (wagering requirement): Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum baki bonus boleh dikeluarkan. Syarat ini dinyatakan secara jelas dalam terma khusus setiap promosi dalam denominasi RM.
• Tempoh sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh tanpa memenuhi syarat pertaruhan akan dibatalkan secara automatik.
• Satu bonus pada satu masa: Ahli tidak boleh menggabungkan dua atau lebih bonus serentak melainkan dinyatakan secara khusus dalam terma promosi berkenaan.
• Hak ekplus8 untuk membatalkan bonus: ekplus8 berhak untuk membatalkan bonus atau kemenangan daripada bonus sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan seperti pertaruhan arbitraj yang dirancang khusus untuk memenuhi syarat bonus.
• Seorang ahli, satu tuntutan: Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali oleh setiap ahli, IP address, peranti atau akaun bank yang sama.

Bahagian pertaruhan sukan ekplus8 merangkumi lebih 30 jenis sukan termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, tenis Grand Slam, NBA, e-sukan dan banyak lagi. Peraturan am pertaruhan sukan di ekplus8 adalah seperti berikut:

• Semua pertaruhan dianggap muktamad setelah disahkan dalam sistem ekplus8. Tiada pembatalan pertaruhan yang dibenarkan selepas pengesahan kecuali dalam keadaan tertentu yang ditetapkan oleh ekplus8.
• Odds yang dipaparkan semasa pertaruhan dibuat adalah odds yang akan digunakan untuk pengiraan kemenangan — bukan odds semasa keputusan diumumkan.
• Sekiranya perlawanan ditangguhkan dan tidak diteruskan dalam masa 24 jam dari masa asal yang dijadualkan, semua pertaruhan berkaitan akan dikembalikan kepada baki akaun ahli.
• Untuk pertaruhan in-play, ekplus8 berhak untuk menggantung pasaran buat sementara waktu apabila berlaku peristiwa penting dalam perlawanan seperti gol, penalti atau kad merah sementara odds dikemas kini.
• Kemenangan maksimum bagi satu tiket pertaruhan tunggal adalah RM500,000. Untuk pertaruhan parlay, kemenangan maksimum adalah RM1,000,000.
• ekplus8 berhak untuk membatalkan pertaruhan yang diletakkan berdasarkan odds yang jelas salah (obvious error) dan akan memberitahu ahli berkenaan dalam masa 24 jam.

Permainan kasino langsung ekplus8 termasuk baccarat, roulette, blackjack dan sic bo disiarkan secara langsung dari studio dengan dealer profesional. Semua permainan kasino menggunakan RNG (Random Number Generator) yang diperakui oleh eCOGRA untuk memastikan keadilan sepenuhnya.

Masalah teknikal seperti gangguan sambungan internet semasa perlawanan akan dikendalikan seperti berikut: sekiranya sambungan terputus sebelum pusingan selesai, wang pertaruhan akan dikembalikan kepada akaun. Sekiranya pusingan telah selesai dan keputusan telah direkodkan dalam sistem, keputusan tersebut adalah muktamad walaupun ahli tidak menerima notifikasi disebabkan masalah sambungan.

Platform poker ekplus8 menawarkan enam varian poker termasuk Texas Hold'em, Omaha Hi-Lo, Short Deck Hold'em dan lain-lain. Peraturan khusus yang terpakai untuk semua permainan poker di ekplus8 adalah seperti berikut:

• Setiap pemain meja poker ekplus8 dikenakan rake (yuran platform) berdasarkan kadar yang ditetapkan bagi setiap aras had. Kadar rake yang terpakai dipaparkan dalam maklumat meja sebelum anda menyertai.
• Penggunaan perisian bantuan poker automatik (poker bot) adalah dilarang sepenuhnya dan boleh menyebabkan penggantungan akaun serta perampasan kemenangan.
• Pakatan (collusion) antara dua atau lebih pemain di meja yang sama adalah pelanggaran serius yang akan mengakibatkan penggantungan kekal semua akaun yang terlibat.
• Keputusan dealer dalam semua perlawanan poker adalah muktamad. Sebarang aduan berkaitan perjalanan permainan mesti dikemukakan kepada sokongan ekplus8 dalam masa 24 jam selepas perlawanan berkenaan selesai.

Permainan slot di ekplus8 disediakan oleh pembekal bertauliah seperti Pragmatic Play dan NetEnt dengan RNG yang telah diperakui. Kadar pulangan kepada pemain (RTP) untuk setiap slot boleh disemak dalam maklumat permainan berkenaan. ekplus8 tidak mengubah suai RTP atau mekanisme permainan daripada pembekal asal.

Untuk bahagian e-sukan yang merangkumi pertaruhan pada perlawanan Mobile Legends MPL Malaysia, Dota 2, CS2, Valorant dan PUBG Mobile, peraturan yang terpakai adalah sama dengan peraturan pertaruhan sukan am dalam Seksyen 7. Semua perlawanan e-sukan yang terjejas oleh masalah teknikal atau dibatalkan oleh penganjur akan mengakibatkan pembatalan semua pertaruhan berkaitan.

ekplus8 menggunakan sistem pengesanan penipuan canggih yang memantau semua aktiviti akaun secara masa nyata. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan penggantungan akaun serta perampasan semua baki dan kemenangan tanpa pampasan:

• Pertaruhan arbitraj: Menggunakan berbilang akaun atau platform untuk mengeksploitasi perbezaan odds secara sistematik.
• Penggunaan bot atau perisian automatik: Menggunakan sebarang perisian untuk membuat pertaruhan atau memainkan permainan secara automatik tanpa penglibatan manusia.
• Pemalsuan identiti: Mendaftar menggunakan nama, alamat atau maklumat orang lain tanpa kebenaran mereka.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform ekplus8 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang lain.
• Eksploitasi kesilapan sistem: Memanfaatkan sebarang pepijat teknikal atau kesilapan odds yang jelas untuk keuntungan yang tidak sah.

Ahli ekplus8 berhak untuk menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan. Baki akaun yang tinggal selepas memenuhi semua syarat berkaitan akan dikembalikan melalui kaedah yang sama dengan deposit terakhir dalam masa 3 hari bekerja.

ekplus8 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal sekiranya terdapat bukti pelanggaran terma, penipuan atau aktiviti haram. Dalam kes penggantungan, ekplus8 akan memaklumkan sebab kepada ahli berkenaan dalam masa 48 jam dan ahli berhak untuk membuat rayuan rasmi dalam masa 14 hari.

ekplus8 mengambil tanggungjawab sosial dengan serius. Kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu ahli mengurus tabiat bermain mereka dengan lebih sihat:

• Had deposit harian/mingguan/bulanan: Tetapkan had sendiri melalui bahagian tetapan akaun anda.
• Had masa sesi: Tetapkan peringatan atau had masa automatik untuk setiap sesi bermain.
• Rehat diri (self-exclusion): Minta untuk dikecualikan daripada platform selama 1 minggu, 1 bulan, 6 bulan atau secara kekal.
• Penilaian kendiri: Akses soal selidik dalam platform untuk membantu anda menilai tahap risiko tabiat bermain anda sendiri.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda sayangi mengalami masalah berkaitan perjudian, sila hubungi pasukan ekplus8 atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut tentang sumber bantuan yang tersedia di Malaysia.

ekplus8 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang dialami oleh ahli akibat daripada: (a) gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan ekplus8 seperti bencana alam, gangguan bekalan elektrik atau serangan siber; (b) keputusan pertaruhan yang tidak menyebelahi ahli; (c) kesilapan yang dibuat oleh ahli sendiri semasa memasukkan maklumat pertaruhan atau deposit; (d) kelewatan dalam pemprosesan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pembekal e-wallet.

Liabiliti maksimum ekplus8 kepada mana-mana ahli dalam tempoh dua belas bulan tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh ahli berkenaan dalam tempoh yang sama.

ekplus8 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di halaman ini. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman akan mencerminkan tarikh pindaan terkini dilakukan.

Adalah menjadi tanggungjawab setiap ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk mendapat maklumat terkini. Penggunaan berterusan platform ekplus8 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan pindaan tersebut oleh ahli berkenaan. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ekplus8, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut. Pasukan sokongan kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu dan Inggeris:

• E-mel: support@ekplus8.wine (respons dalam masa 1 jam)
• Live Chat: Tersedia dalam platform ekplus8 (respons dalam masa 2 minit)
• Laman web: ekplus8.wine (bahagian Soalan Lazim tersedia di /faq)

Semua aduan rasmi mesti dikemukakan secara bertulis melalui e-mel dan akan dibalas dalam masa 3 hari bekerja. ekplus8 komited untuk menyelesaikan setiap isu dengan adil, telus dan profesional demi kepuasan ahli Malaysia kami.